みずほマイレージクラブに50分位電話をたらいまわしされたけどスーパーウーマンが解決してくれた話

双子ちゃん、生後219日。7ヶ月と7日。

長いタイトルですね。

そう、色々あったけどきっと誰かの役に立つと信じて。

私にかかった約50分が、今後誰かが失わなくて済む50分になるといいなと思います。

なので結論から行きます。

私のしたかったこと

夫が本人会員になっている、みずほマイレージクラブカード(ANA)の家族カードを作りたい。

みずほ銀行 : みずほマイレージクラブカード/ANA

そのカードはみずほマイレージクラブカード(ANA)で、ブランドはMaster Card、クレジット会社はクレディセゾン、銀行の引落名はUCカードです。

質問は３つ

1. 私もANA Numberを持っているのだけど、家族カードに反映されますか？
2. 上の質問がYesの場合、申込書フォームにANA Numberの記入欄が見当たりません。
3. 手元のクレジットの種類はみずほマイレージクラブカード(ANA)？それともみずほマイレージクラブカード(UC)？

最終的な回答

申込書作成フォームとはPCで入力してプリンターで印刷できるフォーマットのことです。たらい回しされた話は後で書くとして質問の回答を書きます。

1. 反映される。申込書には既にお持ちのANA Numberを記載する欄がある。（つまりYes）
2. 申込書作成フォームはWindowsのInternet Explorerだと正しく動作する。
3. クレジットカードの種類はみずほマイレージクラブカード(ANA)。見分け方はカードの左上に飛行機マークとANAという文字があるかどうか。

補足：3の種類についてはこのページが見分けやすいかも。

みずほ銀行 : キャッシュカード・クレジットカードの種類・機能

補足：2の申込書作成フォームについて、実際は5ページまであるらしいのですが、3ページしか表示されず、「お申し込み内容の確認」ボタンを押しても何も起こりませんでした。それは、私が開いていたのはWindowsのInternet Explorerじゃないから、だそう。

ちょっと話ずれますが、突っ込んでいいですか？

いまどき、プライベートでInternet Explorerを使っている人っているんですか？（いたら全力ですみません）一応、Windows PCは私もVAIOを持ってます。それにInternet Explorerは1998年頃なら使ってました(今2017年)。今はWindows PCを開くのがとても面倒なのでMacでSafariを使っています。話が逸れました。が、致命的な原因でした。

どんな風にたらいまわしされたのか？

ここから先は興味がある人だけお読みください。

（１人目）みずほのHPを見ていたら、”困っているとシステムが自動判断するチャット”が出てきたので質問しました。家族カード作成について、ANA Numberは反映されますか？と質問し、私が別のページを開くとチャットは消えて二度と立ち上がりませんでした。

家族カードを申請しようと、プリンタで印刷できる申込書作成フォームに入力していると不明な点が出てきたのでページ上部に書いてある、みずほマイレージクラブお問い合わせに電話しました。

（２人目）家族カードには、既に持っているANA Numberは家族カードに反映されますか？と質問。

→　「UCカードですよね？その質問はこちらではわかりかねますのでUCカードの会社にお問い合わせください。お客様が今おかけしているのはみずほ銀行です。」と返ってきました。みずほ銀行のサイトから申し込んでいてわからないことでもUCカードにお電話するのですか？と聞くと保留にされましたが、保留中に私の操作ミスで電話が切れました。

（３人目）再度かけ直し、別の人に同じ質問をしました。

既に持っているANA Numberは家族カードに反映されますか？

→　「既にお持ちのANA Numberは反映されます。申込書フォームにお客様のANA Numberを記載する欄があります。」との正しい回答。しかし入力欄が見当たらないと告げ、開いているページが間違っているのではとトップページから教わって操作するも同じページに辿り着きました。その方にも確認していただき「たしかにありませんね」と同意を得ました。（のちにこれが謎となる）

そして「お役に立てず申し訳ございません」とヘルプデスクに転送されました。

（４人目）この時、WindowsのInternet Explorerなら正しく動作すると教わりました。

なぜかここでもう一度質問をしました。ANA Numberは家族カードに反映されますか？

→　「UC Master Cardですよね」と聞かれました。自信がなかったので、UCカードでMaster Cardの表記はありますが、本人のカードにはANA Numberが書かれていて、裏にはANAマイレージクラブの電話番号が書いてあります、と伝えました。すると回答は「UCカードはANAと別ですので、反映されません」

なるほど、だから申込書フォームに記入欄がなかったのかもしれませんね、と勝手な解釈をしました。（のちにこれが間違いだと知る）

次に疑問に思ったことを聞きました。申込書にクレジットの種類を選択する項目があります。みずほマイレージクラブカード(ANA)？それともみずほマイレージクラブカード(UC)、私はどちらなのでしょう？

→　「(UC)です。」の回答。（これものちに間違いだと知る）

先ほどの方にはみずほマイレージクラブカード(ANA)と言われたことを告げ、カードを見分ける方法を聞きました。申込書に記入の必要があるからです。すると「そうなんですね。クレジットの内容についてはお答えできないので、先ほどの部署に転送します。」とお電話を戻されました。

（５人目）今までの方と明らかに違う、コールセンターのスーパーバイザーのようなスーパーウーマンが出ました。早口の女性でテキパキとこれまでの流れを明確に整理・確認してくれました。

ここでカードの確認をされ、店番号・口座番号・名前等を聞かれました。もしここで「ご本人様（夫）にしかご回答できません」とでも言われたらどうしようかと思いました。一般的な質問しかしていないのに、この時点での40分をどうしてくれようかと...

「奥様ですか？」と聞かれ、無事、話の続きをさせてもらいました。

そして、最終的な回答をいただきました。

今度は、たしかに申込書作成フォームでANA Numberを入力する欄が4ページ以降にあると言われましたが、3人目とのやりとりを告げると「では操作方法の部署に転送します」と言われたので、慌ててWindows IEではないのでフォーマットを郵送いただくしかないと説明。

危ない。。最後にまた転送されるところだった...

スーパーウーマンはその流れで我が家に郵送の手続きを取ってくれました。

郵送の申込書にもANA Numberを書く欄があることを確認いただきました。

最後にわざわざ時間を取ったことへのお詫びと契約のお礼、そして「ご主人様にもよろしくお伝えください。」と。恐縮です。

私、みずほ銀行好きなんです。ずっと私自身のメインバンクはみずほだし。（富士銀行の時から）ロト6も買うし。あと銀行に訪れると、「どうされました？」と聞いてくださる年上の女性が、他行より明らかに優秀で上品な雰囲気なのも好きなんです。

双子ちゃんもぐっすりだったので終始、イライラもせず（正確には2人目以外に）

不明点もはっきりしたので無事に家族カードの申込みができそうです。

きれいな食べ方ができる子に育てたい

双子ちゃん、生後218日。7ヶ月と6日。

膝を曲げて2歩ほどハイハイした(前進してないので足踏みとも言う)1号ちゃん。

2号ちゃんは飛行機ブーンのポーズに夢中。

今日はいつもと違う文体で書いてみました。

子どもの頃の記憶は断片的ではあるけれど、わりと鮮明だ。

小1の時、給食見学といってどこかの先生だか知らない大人が壁際で何かメモしながら、子ども達の食べてる姿を見るという日があった。

その日のメニューはお魚。

私はいつも通り気になった小骨を口の中で1本1本器用に見つけ、指でつまんでお皿の端にまとめていた。

すると、えんじ色のスーツを着た髪の毛が肩くらいの女性が私に近づいてこう言った。

「お魚きれいに食べるの上手ね」

クラスでいちばん身体が小さくて、牛乳が苦手で、食べ終わるのも遅かった私だが、この言葉はなんだかすごく誇らしくて今でも覚えている。

時は流れて先週末、フードコートで中華を食べた。隣のテーブルには文化祭が終わって寄り道をしている男子高校生達8人ほど。

騒いだりはしないけれど、周りが見えていない男子高校生の中で、一人光る子がいた。

私達の隣に来た際、彼らが近すぎたので夫が「もう少し向こうに行ってくれる？」とお願いすると、他の子は怪訝な顔を浮かべただけだったがベビーカーに気づいたのか、その子だけハッとして「はい、すみません」と夫の顔を見て謝った。

その子はきれいな食べ方で食事を最後まで終え、席を立ってただひとり自分の食器を片付け戻ってから初めてスマホを取り出した。

背筋がまっすぐで、立ち上がった姿がかっこよかった。後ろから見ても育ちがいい子なんだな、と察しがつくような身のこなしだった。

他の男子高校生は犬食い(左手をしまったまま、顔を出して右手だけで食べる食べ方)をして、食べかけのまま体の向きを変えて友人のゲームか何かを覗き込んでいた。

どちらが普通かはわからないけれど、私は小1で既に、犬食いは汚い食べ方だと母親に教わったし、膝をテーブルについて食べるのもお行儀が悪いと教わっていた。片親の私でも、だ。

正直、高校生にもなってお行儀が悪く、食べ方が汚かったらもう直らないんじゃないかな、とさえ思う。

夫と付き合う前日のデートでは、そんな話で盛り上がった。

いびきはかくとか、暴力はたった一度でもダメとか、食べ方が汚い人・店員さんにエラそうな人・挨拶できない人はイヤとか、割り込みは許せないとか。

夫とは、日本と海外で離れていて一時帰国の時に私が片思いをしたので、付き合う前にデートしたのは2回だけれど、その価値観が合ったから安心してお付き合いを始められたのが大きい。

今となっては、きれいな食べ方を身につくまで教えてくれた私と彼の両親に感謝している。

自分の子ども達にもきちんと教えて、間違っても米粒を汚らしく残すような子には育てないようにしたいと思う。

食べ残す場合も、食べ散らかしたようにならず、きれいにまとめて残るような食べ方ができるようにしたい。

双子、まだミルクだけど。

おうちカフェ

双子ちゃん、生後217日。7ヶ月と5日。

ベビーベッドの柵につかまって上半身を起こすようになったので、一段下げました。膝を曲げて片膝で身体を支えるそぶりを見せたので、いつ立ち上がるかわからないな…と。

もともとカフェ巡りが好きな私は、週末スタバに寄るのが最近の楽しみです。煙草の臭いに超敏感な私達夫婦にとって、タバコの臭いがしないのがスタバを好きな理由です。

ダークモカチップフラペチーノを食べると夏が来たな〜、と感じます。「私はコレ〜！」とチョコをかかげる2号ちゃん。

 

先日飲んだのはバリスタさんがシェイクしてくれる、ビバレッジクールライム。爽やかな飲み心地でした。

この時に買った、おうち用スタバセット。

1人でカフェへ行けない私のために。

ギフトらしいんですけどね。「自宅用で」と。

右上が粉のコーヒー4種類。

右下は牛乳とアイスでシェイクするとミルクの泡もできる甘い系。キャラメル・モカ・抹茶。

左はドリップ型のオリガミです。

うちの母、家でも毎日コーヒーを飲んでいますが、1回のスタバでホワイトカフェモカのVentiサイズを2杯も飲みます。母は煙草の臭いを嗅ぐと鼻血が出てしまうアレルギーなので母もカフェならスタバ派です。

そんな母が来たとき、この中から好きなものを選んでもらい、アイスのキャラメルマキアート(トッピングなし)を作ってあげました。それをアメリカのスタバ1号店のマグに入れて出したところ、雰囲気も出て大満足。

(すぐ飲んじゃったから写真はありません。)

粉とミルクとアイスを去年流行ったような透明の水筒に入れてシャカシャカ振っただけなんですけどね。いい感じに泡ができます。

サマーギフトの箱は税込で3780円くらい(うろ覚え)で中は30袋あるので、単価126円ほど。

オンラインにはこのセットはありませんでした。

母「コーヒー豆買ったばかりだけど、これ(箱ごと)欲しい。」とたいそう気に入ってくれたので、再びスタバへ。

店員さん「もうお店にも入らないんです。これが最後です。」とのことで、残り2箱、飾ってあった分も買い占めてきました。

そんな私を見て夫「コアラ、そんなにコーヒー好きなのに、よく妊娠中は一滴も飲まずにいられたね。」と。

働いてたときはカフェイン中毒でしたが、妊娠したらピタッと飲みたくなくなったんですよね。一滴も。

今は程よくコーヒーを楽しんでいます。

ジムメリーが新品と交換に。

双子ちゃん、生後214日。7ヶ月と2日。

うつ伏せして今まで足が伸びていたのが、ヒザを曲げるようになりました。柵につかまるようになったので、週末ベビーベッドの柵を下げておこうかと。

今日は前職の友人が、美味しいケーキを持って遊びに来てくれる予定です(*´꒳`*)

さて、3月に購入したタカラトミーのくまのプーさん6wayジムメリーですが、諸事情により新品と交換になりました。

2回目の電池交換をするときに、夫が言ったんです。

「電池のフタを止めるネジのネジ山がなくなりそうなんだよねー。本体とくっついてるからネジだけ交換ってわけにもいかないし。」

問い合わせてみるよ、と、タカラトミーに電話しましたが、混み合って繋がらず。

なんとか電池は交換できたし、急がないのでお問い合わせフォームからでいっか、とwebで送ってみました。

7月3日10:15 お問い合わせ完了

修理依頼を選択して、どうしたらいいでしょう、とまずは相談ベース。

同日16:00 回答

お詫びとともに、新品と交換しますのでお受け取りくださいのメール。同封の着払い伝票で送り返してください、とのことでした。

7月4日 ヤマト運輸からメール

7/5にお届けします、と。

7月5日 メリーが届きました。

対応の早さに驚きました。

7月6日 新品組み立てと返品完了

ヘルパーさんと一緒に取り外して、新しいのを組み立てました。webで集荷依頼を出して取りに来てもらい返品完了です。

ちゃんとマニュアル読まず、紐の付け方を間違えていたのでやり直しました(^^;)

今度は、ネジ山の中もしっかりありました。

多分ですが、家電と同じでハズレがあるんだろうなぁ。

ともかく、対応の早かったタカラトミーさん、さすがです。双子に気付かれずに交換できました。大活躍なのでよかったです。

メリーが動き続けた謎 - 一人っ子の双子妊娠・育児日記

追記：ごきげんメロディをランダムにしたいとき。後ろのツマミを真ん中にしてから、ごきげんメロディのボタンを10回ほど押すと「キラーン✨」となります。それがランダムの合図です。

いずれこの写真のようにジムにするとき、双子でどうやって遊ばせるか、どこに置くか悩みます。2人で楽しめるといいな。

6WAYジムにへんしんメリー

双子、7ヶ月になりました。

双子ちゃん、生後213日。7ヶ月と1日。

時が経つのは早いですね。

気がつけば7ヶ月になりました。

いつも赤ちゃん成長ナビを参考にしています。

新米ママの味方！生後7ヶ月～生後9ヶ月の赤ちゃんとの過しかた

今にもハイハイしそうですが、まだ後ろに進みます。

歯はまだ生えておらず、離乳食もまだ。

今週末できたらやろうかなーと。(のんびり)

7ヶ月の誕生日に、うさちゃんをプレゼントしました。私の母が双子の新生児の頃の肌着を使って作ってくれました。

ややシュールですが、にぎにぎするのにちょうどいいらしく、気に入ってます。

夜、夫がバースデーケーキを買ってきてくれました。

ル・ビエのケーキらしい。

クリームやスポンジはフワフワに軽くて甘さ控えめ。ジューシーなフルーツの甘みが際立って美味しかったです。

双子ちゃん、7ヶ月おめでとう。そしてありがとう。